1. 반품 접수

- 상품 수령 후 7일 이내에 사이트 내 CS 신청서를 제출해 주시기 바랍니다.

- 사전 접수 없이 임의로 제품을 보내실 경우, 확인이 어려워 환불 및 교환이 불가하거나 지연될 수 있습니다.

- CS 문의: cs@pattesdemouches.kr

2. 제품 회수 안내 (지정 택배사 서비스)

- Pattes de Mouches는 고객님의 번거로움을 덜어드리기 위해 지정 택배사 자동 회수를 원칙으로 합니다.

- 진행 절차: CS 신청서 확인 후, 저희 쪽에서 택배 기사님 방문을 예약해 드립니다.

- 준비 사항: 반송하실 제품을 안전하게 재포장하여 문 앞에 놓아주세요. 영업일 기준 1~3일 내에 기사님이 방문하여 수거합니다.

- 주의 사항: 타 택배사를 이용한 임의 발송(착불 포함)은 원칙적으로 금지하며, 수취 거부되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

- 반송처: 코슈마매거진 (14546) 경기도 부천시 소향로 131, 7층 702호 / 070-7954-3480

3. 교환/환불 정책

- 모든 제품은 입고 및 검품 완료 후 교환 및 환불이 진행되며, 해당 업무는 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

- 단순 변심: 제품 미개봉 상태에서만 가능하며, 왕복 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.

- 불가 사유: 제품을 개봉 또는 사용하신 경우, 혹은 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 단순 변심에 의한 교환/환불은 불가합니다.

- 제품 하자 및 오배송: 모든 배송비는 브랜드에서 전액 부담합니다.